29.08.2018

Full FM, czyli ekonomia, technika, infrastruktura i prawo w jednym

ZOBACZ WIĘCEJ

Zarządzanie

Inteligentny serwis dźwigowy już w Polsce!

Na rynku zaczynają pojawiać się inteligentne usługi, których jakość może wyraźnie przewyższać standard tradycyjnych usług. Ich przykładem jest serwis dźwigowy oferowany już w Polsce przez KONE.

Sklep przyszłości – hub łączący wiele kanałów sprzedaży

Wraz z rozwojem technologii, rozwiązania wdrażane w handlu online i offline coraz silniej na siebie oddziałują. Klienci oczekują od sklepów możliwości szybkich, wygodnych zakupów, personalizacji i intuicyjnej płatności.

cykl Forum Facility Management

Redakcja "Real Estate Manager" objęła patronatem medialnym cykl Forum Facility Management.

Zwycięzcy konkursu OFFICE SUPERSTAR 2018!

Z grona ponad 150 uczestników wyłoniono 17 laureatów II edycji konkursu OFFICE SUPERSTAR 2018.

Korzystanie z usług firmy FM uwalnia właściciela lub zarządcę nieruchomości od niekończących się spotkań i negocjacji z wykonawcami, podpisywania dziesiątków i setek umów, a także kontroli ich realizacji.

Głównym celem skutecznego zarządzania budynkiem jest zysk – najpierw liczony w kategoriach zwrotów z inwestycji, a potem realnego dochodu. Osiągnięcie tego celu wymaga stałego monitoringu, a także zarządzania na kilku płaszczyznach: ekonomicznej (bieżąca kontrola oraz analiza i planowanie wydatków), technicznej (zapewnienie sprawnego działania wszystkich systemów budynkowych), infrastrukturalnej (bieżące utrzymanie, w tym sprzątanie, ochrona, utrzymanie zieleni) i prawnej (zgodność z normami i przepisami prawa). Do właściwej realizacji tych zadań potrzebny jest sztab wysoko opłacanych specjalistów. Znacznie lepszą alternatywę stanowi całkowity outsourcing, czyli powierzenie pełnego zarządzania budynkiem wyspecjalizowanej firmie FM.

Dlaczego warto wybrać kompleksowy FM?

Manager, który osobiście wybiera wykonawców poszczególnych usług i akceptuje wszystkie faktury – od zakupu długopisów po te związane z budową nowego obiektu – nie jest jeszcze „wymarłym gatunkiem”. Taki model zarządzania oparty na jednej osobie może całkiem dobrze sprawdzać się w niewielkich organizacjach. Jednak w przypadku zarządzania dużymi obiektami zazwyczaj kończy się to tym, że wyłożona marmurami toaleta nie spełnia wymogów higienicznych, faktura za zużycie energii elektrycznej jest za każdym razem wielkim zaskoczeniem, a umówiony na spotkanie z prezesem klient właśnie utknął w zepsutej windzie.

Można tego wszystkiego uniknąć, zlecając zewnętrznej firmie troskę o właściwe funkcjonowanie obiektu. Właściwe, czyli zgodne z tym, co szczegółowo zostało określone w umowie. Zasadnicze znaczenie ma również fakt, że za kompleksową usługę płaci się konkretną, niezmienną w dłuższym okresie kwotę, co ułatwia konstrukcję precyzyjnego planu finansowego.

Korzystanie z usług firmy FM uwalnia też właściciela/zarządcę nieruchomości od niekończących się spotkań i negocjacji z wykonawcami, podpisywania dziesiątków i setek umów, kontroli ich realizacji i ewentualnych postępowań prawnych w przypadkach rażących naruszeń warunków i jakości wykonania.

Firmie FM płaci się za gwarancję właściwego wykonania, przewidywalność kosztów obsługi budynku i zwolnienie z konieczności zatrudniania na umowach o pracę rzeszy specjalistów. Manager odzyskuje pełną kontrolę nad finansami i kupuje sobie czas, który może przeznaczyć na realne zarządzanie, czyli wytyczanie i osiąganie celów.

Firma FM nie zwalnia z planowania, przewidywania i odpowiedzialności za podejmowane decyzje – ona jest aż i tylko narzędziem, doradcą i wykonawcą. Określenie zakresu jej działań należy do zleceniodawcy. Zobaczmy więc, czego można oczekiwać na poszczególnych płaszczyznach zarządzania.

FM ekonomiczny

To bieżący monitoring, analiza poniesionych i planowanie przyszłych wydatków, a konkretnie:

  • analiza aktualnego stanu finansowego organizacji (identyfikacja kosztów i plany ich optymalizacji),
  • planowanie kosztów i rozwoju (planowanie koniecznych inwestycji, opracowywanie strategii rozwoju),
  • obsługa spraw bieżących (bieżąca kontrola wydatków, prowadzenie postępowań związanych z zamówieniami, zarządzanie gwarancjami, nadzór nad wykonawcami).

FM techniczny

Mówiąc najprościej: wszystkie systemy budynkowe muszą działać poprawnie, a media mają być dostarczane zgodnie z ustalonym zapotrzebowaniem. W praktyce oznacza to, że firma FM bierze na siebie odpowiedzialność za:

  • utrzymanie sprawności urządzeń i systemów (w tym przede wszystkim instalacji przeciwpożarowej, elektrycznej, wodnej i kanalizacyjnej, kontroli dostępu i antywłamaniowej, struktury teleinformatycznej i innych, określonych w umowie z firmą FM),
  • terminowe przeprowadzanie konserwacji i wykonanie koniecznych napraw,
  • prowadzenie stałego monitoringu działania wszystkich systemów i zapewnienie błyskawicznej reakcji na każde zgłoszenie nieprawidłowości, czyli helpdesk, najlepiej całodobowy, uwzględniający dni świąteczne.

FM infrastrukturalny

Typowy zakres usług FM w obszarze infrastruktury obejmuje następujące zadania:

  • bieżące utrzymanie czystości (pomieszczeń, otoczenia i fasady budynku),
  • zapewnienie porządku i bezpieczeństwa (ochrona mienia),
  • utrzymanie zieleni (na zewnątrz i wewnątrz budynku),
  • zapewnienie cateringu,
  • sezonowe prace porządkowe (odśnieżanie ciągów komunikacyjnych, parkingów, dachów),
  • gospodarka odpadami i nieczystościami.

FM prawny

Bardzo ważna i często zaniedbywana sfera. Firma FM uwalnia zarządcę od konieczności przedzierania się przez gąszcz niuansów prawnych, wyszukiwania przepisów odnoszących się do nieruchomości, śledzenia zmian w prawie, które mogą w sposób istotny wpływać na funkcjonowanie konkretnego obiektu.

Dlaczego lepiej powierzyć te zadania firmie FM, a nie np. kancelarii prawnej? Otóż współpraca z wyspecjalizowanym podmiotem wiąże sie z tym, że prowadzi na potrzeby swojej działalności stały monitoring środowiska prawnego i na bieżąco odnotowuje wszelkie zachodzące w nim zmiany.

Wybierz doświadczonego wykonawcę

Decydując się na pełny outsourcing w zarządzaniu budynkiem, warto dołożyć wszelkich starań przy poszukiwaniu odpowiedniej firmy. Podstawowe kryteria to m.in. udokumentowane doświadczenie, długa obecność na rynku, posiadanie certyfikatów i zespołu doświadczonych specjalistów.

Zaniedbanie prześwietlenia potencjalnej firmy FM może sprawić, że zamiast oczekiwanego spokoju w związku ze zintegrowaniem usług zarządca zafunduje sobie kumulację problemów. Warto więc przy wyborze skupić się na rzetelności firmy FM i jakości jej usług.

------------------------------------------------------------------------------------------

O autorze:

Rajmund Walas

head of facility & project management, FM Solutions

Ma wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu utrzymaniem ruchu oraz produkcją w zakładach związanych z branżą narzędziową oraz samochodową. Od 2011 r.  pracuje w branży nieruchomości w działach Facility Managementu. Posiada umiejętności w organizowaniu i utrzymaniu obsługi technicznej w nowo powstałych biurowcach lub budynkach już użytkowanych, począwszy od zatrudnienia profesjonalnego zespołu, poprzez  przygotowanie odpowiednich procedur i instrukcji, a skończywszy na bieżącym zarządzaniu. W swojej karierze zawodowej brał czynny udział we wprowadzeniu systemów jakościowych i zarządzania ( ISO 9001, ISO TS, OHSAS, Six Sigma). 

Od kilku lat zajmuje się również projektami związanymi ze zmianami aranżacyjnymi na powierzchni biurowej (fit out).

 

Kontakt

 

Rajmund Walas
head of facility & project management
FM Solutions spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością Sp.k.
e-mail office@fmsol.pl
tel. 12 314 12 10